Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el contrato de prestación de servicios profesionales que celebran Jesús Verduzco Díaz (el «Prestador») y la persona que contrata el servicio (el «Cliente»). La página, la propuesta, el proceso de pago de Stripe o el evento en Luma que describe el servicio (la «Oferta») indica el precio, la moneda, la fecha, el formato y lo incluido. La Oferta y estos términos integran el contrato.

El contrato se rige por el Código Civil Federal en lo relativo a la prestación de servicios profesionales y, cuando el Cliente adquiere el servicio como destinatario final, por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Es un contrato de adhesión: se tiene por no puesta cualquier cláusula que limite los derechos que esa ley reconoce y que no pueden renunciarse.

Prestador

Nombre

Jesús Verduzco Díaz, persona física

RFC

VEDJ920321D39

Domicilio

Avenida Adolfo López Mateos 1001, Torre A, Penthouse 4, Interior 31, Colonia San Luis, C.P. 20250, Aguascalientes, Aguascalientes, México

Reclamaciones

[email protected]

Ese correo es el medio para atención, quejas, aclaraciones y reclamaciones. El Prestador responde en un plazo de dos días hábiles.

Servicios

El Prestador comercializa únicamente servicios. No vende bienes ni realiza envíos físicos.

• Cursos. Acceso a un contenido formativo, en línea o con materiales, para consulta del Cliente. La entrega consiste en ese acceso y en lo que la Oferta incluya.
• Capacitaciones. Una sesión en vivo con fecha determinada, incluidos talleres, webinars y eventos publicados en Luma. La entrega consiste en un lugar en esa sesión y en los materiales que la Oferta señale.
• Asesorías. Una sesión de consultoría sobre el tema, en la fecha y por el medio descritos en la Oferta.

El precio cubre el servicio descrito. No incluye implementación, acompañamiento posterior ni un resultado determinado en el trabajo o el negocio del Cliente, salvo que la Oferta lo establezca. El servicio no constituye asesoría legal, fiscal ni médica.

Precio, moneda y promociones

El importe exhibido al momento del pago es el precio total. El Prestador no añade cargos en el cobro. La moneda es la que indica la Oferta. A falta de esa indicación, el precio se entiende en pesos mexicanos (MXN). Salvo que la Oferta disponga otra cosa, el precio incluye los impuestos aplicables.

Una promoción o un descuento solo obliga en los términos que la propia Oferta muestre al momento del pago, con su vigencia y sus restricciones.

Pago

El pago se procesa por medio de Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V., en la cuenta del Prestador en México, con las tarjetas y los métodos que ese proceso muestre. El sitio y el cobro operan mediante conexión cifrada. El Prestador no almacena el número completo de la tarjeta. Stripe trata los datos de pago conforme al estándar PCI DSS.

El cargo se realiza al confirmarse la compra. Si una capacitación está sujeta a aprobación o a lista de espera, el cargo se realiza cuando se asigna el lugar. Si el lugar no se asigna, no hay cargo.

Los servicios se contratan y se cobran de forma individual. No implican cargos automáticos recurrentes ni renovación automática, salvo que la Oferta lo informe de manera clara, destacada y accesible, con la periodicidad, el monto y la fecha de cobro, y el Cliente otorgue su consentimiento expreso. En ese caso, el Prestador avisará la renovación al menos con cinco días naturales de anticipación y el Cliente podrá cancelarla sin penalización, por el mismo correo, de forma inmediata.

Entrega

• Cursos. El Prestador enviará el acceso al correo indicado en la compra dentro de los dos días hábiles siguientes al pago, salvo el plazo distinto que señale la Oferta.
• Capacitaciones. El lugar y el enlace quedan disponibles para la fecha de la sesión, en los términos de la página del evento.
• Asesorías. La sesión se presta en la fecha acordada. Si la Oferta no fija la fecha, las partes la acordarán por correo después del pago.

Si el servicio no se presta, o no corresponde a las características ofrecidas, el Cliente puede exigir el cumplimiento o la devolución del precio pagado. La devolución se realiza al mismo medio de pago en un plazo de diez días hábiles contados desde que el Prestador confirma la procedencia. El tiempo que la institución emisora tarde en reflejarla es ajeno a ese plazo.

Comprobante fiscal

El Cliente puede solicitar el CFDI en [email protected] dentro del mes de calendario del pago. La solicitud debe incluir nombre o razón social, RFC, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.

Revocación, cancelación y reembolso

No existe devolución de mercancía. El reembolso se rige por esta cláusula.

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando la fecha de prestación sea posterior a diez días hábiles contados desde la orden de compra, el Cliente puede revocar su consentimiento sin responsabilidad dentro de los cinco días hábiles siguientes a la celebración del contrato. La revocación se hace por correo a la dirección del Prestador, que se tiene como medio fehaciente. Hecha en ese plazo, deja sin efectos la operación y el Prestador reintegra el precio. Ese derecho no aplica cuando la fecha de prestación del servicio queda a diez días hábiles o menos de la orden de compra.

Sin reducir el derecho anterior, aplican estas reglas de cancelación:

• Cursos. El Cliente obtiene el reembolso del precio si lo solicita dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del acceso y no ha accedido al contenido. Si ya accedió, no hay reembolso.
• Capacitaciones. Hay reembolso del precio si el aviso llega antes del inicio de la sesión y dentro de los cinco días hábiles siguientes a la compra. Si la sesión inicia antes de que venzan esos cinco días, el aviso debe recibirse antes del inicio. La inasistencia posterior no genera reembolso. Si el Prestador cancela la sesión, reintegra el precio. Si cambia la fecha o el horario de forma sustancial, el Cliente puede pedir el reembolso antes del nuevo inicio.
• Asesorías. El Cliente puede cancelar o cambiar la fecha sin cargo si el aviso se recibe con al menos veinticuatro horas de anticipación. La cancelación con menos tiempo, o la inasistencia, no genera reembolso. Si el Prestador cancela, el Cliente elige entre reprogramar o recibir el reembolso del precio.

Uso del servicio

El acceso a un curso o a una capacitación es personal. El Cliente puede ceder un lugar de capacitación antes del inicio, siempre que lo comunique al Prestador para actualizar el registro. Queda prohibido revender el acceso y copiar, grabar o redistribuir el contenido y los materiales, salvo autorización legal.

La asesoría se presta a la persona o a la organización indicada en la Oferta. La información que el Cliente proporcione para esa sesión se usa únicamente para prestarla.

Ley aplicable y reclamaciones

Los servicios se contratan desde México. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Aguascalientes, Aguascalientes, sin perjuicio de las facultades de la Procuraduría Federal del Consumidor ni del derecho del Cliente a acudir a la autoridad que corresponda.

El tratamiento de datos personales se describe en el aviso de privacidad.